Termos e Condições
Nesta seção você encontra todas as informações sobre os Meios de Pagamento aceitos em nossa loja, as Formas de Entrega que disponibilizamos e todas as informações que você possa precisar sobre Troca e Devolução de produtos. E se ainda restar alguma dúvida, fale conosco pelos canais de atendimento informados abaixo.
Você pode pagar suas compras por PIX ou por Cartão de Crédito.
Aceitamos os cartões de crédito abaixo:
- Visa
- MasterCard
- Amex
- HiperCard
- Diners
- Elo
- Discover
- Aura
- JCB
Ainda tem dúvida?
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail: atendimento@curicastore.com.br ou através do telefone 48 3113-8030, ou ainda pelo whatsapp clicando AQUI.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Não fazemos atendimento de SAC aos sábados, domingos e feriados.
As entregas são feitas via Correios para todo o Brasil, via motoboy para região de Florianópolis/SC, de segunda à sexta-feira, em horário comercial.
Os pedidos podem ser acompanhados através do site dos Correios (www.correios.com.br) com o código de rastreamento encaminhado por e-mail e WhatsApp.
Formas de Envio:
- SEDEX, PAC via Correios;
- RETIRADA EM MÃOS no endereço ;<li>
- VIA MOTOBOY para as cidades de Florianópolis/SC, Palhoça/SC ou São José/SC.
Custos de Envio:
O custo com envio é calculado antes do fechamento do pedido e não está incluso no preço do produto.
O valor de frete é calculado conforme o CEP, peso e medidas do produto e forma de envio.
Ainda tem dúvida?
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail: atendimento@curicastore.com.br ou através do telefone 48 3113-8030, ou ainda pelo whatsapp clicando AQUI.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Não fazemos atendimento de SAC aos sábados, domingos e feriados.
Esperamos que você fique feliz com sua compra!
Mas caso precise trocar ou devolver, temos um processo que precisa ser seguido.
Devolução
A necessidade de DEVOLUÇÃO deverá ser comunicada à empresa pelo formulário desta seção, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.
Qual o prazo para solicitar a devolução?
O prazo para solicitar são de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
O que é necessário verificar antes de solicitar a devolução?
- Verificar se está dentro do prazo descrito acima;
- Verificar se está com etiqueta e embalagens originais;
- O produto não pode ter vestígios de uso;
- A peça não pode ter sido lavada, nem com manchas ou odores;
- O produto deverá ser devolvido junto com a nota fiscal (a mesma é enviada, para você, do lado de fora da caixa).
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 7 dias úteis.
Solicitação de Devolução
Troca
A necessidade de TROCA deverá ser comunicada à empresa pelo formulário desta seção, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.
Qual o prazo para solicitar a troca?
O prazo para solicitar são de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
O que é necessário verificar antes de solicitar a troca?
- Verificar se está dentro do prazo descrito acima;
- Verificar se está com etiqueta e embalagens originais;
- O produto não pode ter vestígios de uso;
- A peça não pode ter sido lavada, nem com manchas ou odores;
- O produto deverá ser devolvido junto com a nota fiscal (a mesma é enviada, para você, do lado de fora da caixa).
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 7 dias úteis.
O frete da troca até a loja é custeado pela CURICA STORE, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail, ou mediante troca simultânea junto ao entregador da transportadora. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.
Solicitação de Troca
Produto com Defeito
Produto com suposta falha de fabricação, comercializado em nossa loja, têm 90 dias corridos de garantia no caso de falha natural de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
É necessário o aviso prévio da solicitação de análise através do nosso SAC (e-mail ou whatsapp).
É obrigatório o envio da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
Reembolso
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente, de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após a confirmação da devolução e será creditado conforme operadora do cartão.
A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária ocorrerá em até 7 (sete) dias após a confirmação da devolução.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada como cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
Ainda tem dúvida?
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail: atendimento@curicastore.com.br ou através do telefone 48 3113-8030, ou ainda pelo whatsapp clicando AQUI.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Não fazemos atendimento de SAC aos sábados, domingos e feriados.
